Shipping policy
SHIPPING POLICY / VERSANDRICHTLINIEN
1. Processing & production time / Bearbeitungs- & Produktionszeit
DE
Ready-to-Wear Artikel werden nach Bestellung so schnell wie möglich versendet.
Made-to-Order Produkte werden individuell nach Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit beträgt ca. 1–3 Wochen, abhängig von Auslastung und Materialverfügbarkeit.
Custom Pieces werden individuell vereinbart und können eine abweichende Produktionszeit haben.
EN
Ready-to-Wear items are shipped as soon as possible after ordering.
Made-to-order products are individually produced after purchase. Production time is approximately 1–3 weeks, depending on workload and material availability.
Custom pieces are made upon individual agreement and may have different production times.
2. Shipping costs / Versandkosten
DE
Innerhalb Österreichs: kostenloser Versand
EU-Länder: Versandkosten werden im Checkout berechnet und entsprechen den jeweiligen Standardtarifen der Versanddienstleister
Nicht-EU-Länder: kein Versand verfügbar
EN
Within Austria: free shipping
EU countries: shipping costs are calculated at checkout based on standard carrier rates
Non-EU countries: shipping is not available
3. Shipping time / Versanddauer
DE
Nach Abschluss der Produktion erfolgt der Versand innerhalb von 2–7 Werktagen, abhängig vom Versanddienstleister und Zielort.
EN
After production is completed, orders are shipped within 2–7 business days depending on the carrier and destination.
4. Delivery area / Liefergebiet
DE
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Österreichs und in ausgewählte EU-Länder.
Kein Versand in Nicht-EU-Länder.
EN
We ship exclusively within Austria and selected EU countries.
No shipping to non-EU countries.
5. Delays / Verzögerungen
DE
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen (z. B. durch Materialverfügbarkeit oder Versanddienstleister). In diesem Fall informieren wir dich so schnell wie möglich.
EN
In rare cases, delays may occur (e.g. due to material availability or shipping carriers). We will inform you as soon as possible.
6. Risk transfer / Gefahrübergang
DE
Die Verantwortung für die Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
EN
Responsibility for the goods passes to the customer once the order has been handed over to the shipping carrier.